Услуги

Входящие звонки

arton35987 Горячая линия

Арендовать дорогостоящий офис и нанимать секретаря теперь нет необходимости, направив денежные потоки в другие сферы развития своего дела. Наш опытный оператор осуществит приём звонков, проконсультирует по продукту, ценам, огласит график работы и ответит на все интересующие клиента вопросы. Услуга горячая линия способна в полной мере проконсультировать Вашего клиента.

Услуга Горячая линия включает в себя:

  • Прием входящих звонков.
  • Вежливое приветствие клиента.
  • Консультирование клиентов по продукту, по ценам, оглашение графика работы и другое.

Персональный секретарь

Вы живёте в бешенном ритме, в вечной спешке и всё равно ничего не успеваете? Услуга «Персональный секретарь» именно для Вас.

Эта услуга включает:

  • выполнение личных просьб (поиск информации в интернете, онлайн заказы и покупки)

03d67e62442877c1d87e17b87713f394

Администратор

Услуга Администратор будет наиболее полезна руководителям малого бизнеса, индивидуальным предпринимателям. Предприятиям, чьи сотрудники работают удаленно.

  • Приём входящих звонков.
  • Вежливое приветствие клиента.
  • Консультирование по продукту, по ценам, оглашение графика работы,
  • Запись клиентов,
  • Прием заказов,
  • Фиксация телефонных номеров в клиентскую базу,
  • Разбор электронной почты,
  • Рассылка смс клиентам

Виртуальный офис

Виртуальный офис — это возможность иметь отдел секретарей, которые могут одновременно принимать большой объём звонков от Ваших клиентов. Эта услуга способна в полной мере дополнить сервис который предоставляет Ваша компания.

Услуга включает в себя:

  • Приём входящих звонков.
  • Вежливое приветствие клиента.
  • Консультирование по продукту, по ценам, оглашение графика работы,
  • Запись клиентов,
  • Фиксация телефонных номеров в клиентскую базу,
  • Разбор электронной почты,
  • Рассылка смс клиентам,
  • Выполнение услуг персонального секретаря

Прием заказов

Наши операторы принимая заказ, предоставят полную информацию о заказе, что в него входит, его количестве, способах оплаты и желаемых сроках доставки. Менеджеры отдела продаж вашей компании будут получать уже готовую информацию для обработки заказа и передачи его на выполнение, затрачивая минимальное количество времени на данную процедуру. А это в свою очередь даёт возможность обработать большее количество заказов при меньшей загруженности менеджеров.

Анкетирование

Вам бы хотелось точно знать что о Вас думают Ваши клиенты, как они на самом деле относятся к Вашей продукции, какое у них в общем представление о Вашей компании, какое впечатление произвёл Ваш отдел маркетинга на новых клиентов? Внедрив услугу анкетирование Вы сможете получить ответы на все вышеперечисленные вопросы, что позволит Вам сформировать яркое предложение отвечающее всем требованиям Ваших клиентов. Это приведёт к повышению уровня лояльности Ваших клиентов, что очень ценно при высокой конкуренции, а значит, в конечном счёте, Вы повысите уровень продаж.

Опросы, обзвон

Существует задача поделиться информацией с существующей базой клиентов. Информировать их, пригласить их, поделиться приятным событием из жизни компании , пригласить на открытую вечеринку по случаю ребрендинга или открытия новых пунктов продаж. Заставить почувствовать их, что они являются частью жизни Вашей компании, рассказать им какую при этом выгоду они могут иметь.

Информирование

Услуга Информирование клиентов, позволит оповестить Ваших клиентов в кратчайшие сроки.

Часто возникает потребность срочного донесения информации до клиента. Выполнить это своими силами сложно и накладно. Как правило, данное поручение ложиться на плечи секретарей и сотрудников ресепшена, в ущерб их основной работе.

Дополнительные сервисы

Тайный покупатель 20160310_working_with_recruiter

Посмотрите на услугу или товар который вы предоставляете на рынок глазами клиента. Необходимо прочувствовать его потребность, понять, что он хочет на самом деле. С услугой тайный покупатель вы сможете это сделать. После того, как вы выявили основные критерии проверки работы ваших сотрудников, наши операторы с удовольствием готовы пребывать в роли Ваших клиентов и запрашивать услуги или товары одновременно составляя отчёт. После проведения анализа отчёта который вы получите по результатам аудита, вы будет ярче понимать потребности Ваших клиентов, что позволит Вам управлять предложением на рынке услуг и товаров.

Рассылка СМС

Услуга SMS-рассылка очень эффективный и недорогой способ распространения полезной информации, рассчитанной на широкий круг людей. Рассылка СМС сообщений выгодна практически для любого бизнеса, помогает информировать клиентов о скидках, поступлении товаров, планируемых акциях и мероприятиях.